為進一步方便繳存職工，認真落實“一次性辦好”要求，打造高效服務窗口，中心計劃財務科與營業(yè)科一起積極探索，對公積金死亡支取、城區(qū)跨管理機構還貸支取等涉及到外部付款的特殊支取業(yè)務辦理流程進行了優(yōu)化。

　　以往，遇到公積金繳存人死亡等特殊支取業(yè)務，法定繼承人需要提供相關資料，在營業(yè)窗口申請辦理公積金支取業(yè)務，由兩名前臺人員審核無誤后，先將支取賬戶的公積金下賬。辦事群眾再到財務科提供相同的支取資料，由兩名財務人員審核無誤后，通過開支票或網銀轉賬的方式將錢款支付給法定繼承人。這樣的流程較為繁瑣，辦事群眾跑了兩個地方、提供了兩次資料。為方便辦事群眾，中心提出了“用內部傳遞代替職工跑路”的優(yōu)化方案。

　　現(xiàn)在流程優(yōu)化后，法定繼承人僅需到營業(yè)窗口，提供相關資料，兩名前臺人員審核無誤、公積金賬戶的資金下賬后辦事群眾即可離開。錢款的支付則是在次日由前臺人員將單據內部傳遞到財務科，財務人員通過網銀支付。辦事群眾只需要跑一個地方、提供一次資料，縮短了辦事時間，提升了辦事效率，進而提升了服務滿意度。

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