【多人反映 共享單車押金退不了】

　　今年5月底，摩拜單車進駐華中農(nóng)高區(qū)，這也拉開了共享單車進入荊州的序幕。

　　目前，荊州共有5家單車品牌入駐，但隨著車輛的不斷投放，共享單車引發(fā)的各種問題也逐漸顯現(xiàn)出來。

　　前幾日，媒體報道了幾則酷騎單車押金難退還的新聞。之后，又陸續(xù)有市民向我們反映，也遇到同樣的問題。

　　市民劉女士、袁師傅反映，在使用完共享單車后，298元押金卻遲遲難退回，撥打客服電話， 一直處于無人接聽的狀態(tài)。

　　根據(jù)單車APP上面的退款說明，應該是1到7個工作日退款，但點擊了退款申請后，一個多星期了，依然沒能成功退回押金。

　　【工商城管約談后 單車企業(yè)積極整改】

　　8月底，荊州市工商局聯(lián)合荊州市城管局召集了這5家單車企業(yè)荊州負責人進行了約談要求其立即整改，針對整改不到位的現(xiàn)象，今天上午工商部門再次召集共享單車部門約談。

　　其中，前期投訴比較多的酷奇單車未及時退還押金的問題的比較集中，在工商部門登記的就有100多起。

　　酷騎單車荊州市場運維人員王濤表示前期公司8月份搞促銷活動，系統(tǒng)升級影響了押金退還的問題，經(jīng)過媒體和工商部門反映的，也通過綠色通道全部解決。

　　如果還有部分未退押金的客戶，酷奇單車負責人表示可以撥打全國熱線，也可以撥打荊州的綠色通道電話（15826651848），會及時跟大家解決。

　　前期，還有市民反映其他品牌充值費不能退、客戶反映找不到共享單車的聯(lián)系方式，而不知如何反映問題等等，各品牌單車公司也進行了改進、相關負責人也做了解釋。

　　此外，市民還反映共享單車存在亂扣費以及騎行比較費力的問題，他們也進行了整改。

　　記者了解到 ，共享單車APP上都有各自的全國客服電話，市民有問題可進行撥打，此外，還可以在APP上進行留言，公司也會進行處理。

　　后期，工商部門還會聯(lián)合城管、交管等部門制定管理規(guī)范，讓共享單車更好的服務市民。

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