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[投訴]家裝你被潛規(guī)則了嗎?剖析回扣現(xiàn)象

2009年04月23日 16:38     小編:     未知|0     點擊:1521

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  家裝施工人員:“宰”你沒商量

  一個泥工裝修120平方米左右新房,要拿2000元以上的回扣,你相信嗎?宜豐縣一名姓盧的泥工調(diào)遣著一支20人的裝修“小部隊”,他告訴記者:“我做工平均的工資在100元至150元之間,另外每做一套房子,從陶瓷店和大理石店可以拿1000元至2000元的回扣。”

  一名做家裝多年的師傅向記者透露,他一般搞整套裝修,瓷磚、木材、油漆、電線、燈具等都在相對固定的店里買,同時拿貨款約10%至20%的回扣,有的甚至高達30%。他說,家裝行業(yè)拿回扣,如今在業(yè)內(nèi)已成為不成文的規(guī)定。

  記者調(diào)查了解到,一些借助家裝施工人員為主要銷售渠道的商家,會設(shè)置能夠給予消費者的低零售價格。消費者自己去買材料,可能能拿到七五折,有家裝施工人員陪同去,能拿到七折甚至六五折,因此不會懷疑家裝施工人員吃了回扣。正因為這樣,一些家裝人員認為自己既為業(yè)主省了錢,又有利可圖,回扣拿得心安理得。

  建材經(jīng)銷商:“愛恨交織”難舍棄

  一位家裝從業(yè)人員告訴記者,隨著家裝市場競的白熱化,一些裝修材料經(jīng)銷商為了吸引顧客,贏得市場,給家裝施工人員送紅包、給回扣、請吃飯等。他們的目的有一個:讓家裝施工人員向業(yè)主推薦自己的產(chǎn)品。

  宜豐的熊老板曾做過幾年陶瓷生意。他說,有一回,一個客戶在自己店里選好產(chǎn)品并付了200元訂金,可當(dāng)客戶領(lǐng)著泥工來“驗證產(chǎn)品”時,泥工開始挑地磚的毛病。熊老板眼看到手的生意要被泥工折騰黃了,趁客戶不注意趕緊給泥工回扣。生意是做成了,但給了泥工回扣后,一單上萬元的生意自己卻沒賺到200元。經(jīng)歷多次折騰,熊老板狠心將店轉(zhuǎn)讓了。熊老板說,不給家裝公司或家裝工人回扣,客源少穩(wěn)固不了市場;給了回扣,利潤空間又大大壓縮。“對于回扣,建材經(jīng)銷商都是又愛又恨。”熊老板無奈地說。

  宜春一位業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂地說,吃回扣,“吃”壞的是一個行業(yè)的正常經(jīng)營秩序,“吃”出的是消費者對家裝市場的信任危機。長此以往,對消費者造成不公平的同時,它也對建材經(jīng)銷商的經(jīng)營構(gòu)成潛在威脅。

  消協(xié)工作人員:理性消費謹慎出手

  業(yè)內(nèi)人士告訴記者,家裝市場的“潛規(guī)則”催生了惡性競,導(dǎo)致質(zhì)量好的產(chǎn)品由于失去價格優(yōu)勢,削弱了市場競力;質(zhì)量差的產(chǎn)品則由于虛抬價格,魚目混珠,擾亂了市場秩序。據(jù)中消協(xié)投訴統(tǒng)計分析表明,建材及裝修投訴近兩年一直位居投訴排行前十位。

  家裝市場拿回扣的“潛規(guī)則”作為一種現(xiàn)象出現(xiàn),是因為有它的市場。房主工作忙沒時間,或是不熟悉裝修材料的品質(zhì)、價格而需要業(yè)內(nèi)人“引路”;裝修材料經(jīng)營者希望顧客盈門,需要家裝施工人員推薦客戶;家裝公司或家裝工人想多賺些錢,尋找機會……這些,造成了家裝市場的一條畸形“食物鏈”。

  宜春市消費者協(xié)會的工作人員說,作為消費者,在購買裝修材料時,要保持理性消費的心理。先,選購任何一種產(chǎn)(商)品都應(yīng)貨比三家;其次,不管自己對家裝材料了解多少,要盡可能親自到市場上去選購。盡量不要到裝修公司和家裝工人“推薦”的家裝建材店去選購,更不能要裝修工陪同前往。

  記者胡光華

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